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2021.12.10

民宿及旅店,都應該要有官網!

民宿及旅店,都應該要有官網!

近幾年,台灣的旅宿業暴增千家,根據統計,民宿、旅店已經成為大多數人的首選。
至於經營旅店、民宿該不該建立官網呢?首先我們必續了解消費者是如何挑選住宿!
畢竟現在是網路的社會,現代人對網路的依賴度非常高,網路訂房平台也已經近乎取代了實體旅行社。
而絕大多數的消費著會透過網路訂房平台,就是所謂的OTA(Online Travel Agent),例如Booking、Agoda、Expedia、Hotels.com.等等,然而這些訂房平台也不是省油的燈,他們皆會收取佣金,相信經營旅宿業的你很有感觸。

 

訂房平台對旅宿業者幫助有多少?

訂房平台可以大量曝光各家旅店,讓你的旅店/民宿被看見,但他們提供統一的表格,千篇一律的文字,對消費者來說感受其實大同小異,要如何在這些競爭對手中脫穎而出呢?
旅宿業應該思考除了訂房平台,還有甚麼方式可以讓旅客認識自己? 如何塑造專屬於您旅店的形象、風格及故事?

 

為甚麼要有民宿/旅店官網?

我們都知道訂房平台對於旅店曝光有幫助,但是自有官網可以塑造專屬的形象、氛圍、環境展示來吸引顧客。
官網是網路的企業門面,並具有相當大的公信力,您可以把所有關於您民宿的地址、交通、設施、服務詳細的展示在網站上,當你要和別人介紹自己經營的民宿時,讓人更有記憶點。

 

直客訂房彈性高

消費者往往會比較最優惠的價格,時常有下訂後要修改的問題,顧客直覺就是找旅店!
但旅店無權更改第三方平台的訂單資訊,導致許多顧客會誤以為旅店在踢皮球,而導致不愉快的消費經驗。

如果您的旅店只在訂房平台找的到,卻無法從GOOGLE搜尋到您的詳細資料、評論等等,大部分的旅客會選擇放棄下單,因為有太多的不確定因素。但如果利用官網提升直客訂房率,不論是價錢還是服務都能更貼近顧客,並且達到最彈性的調整。
旅宿業者對於OTA是又愛又恨,應該藉由訂房平台的曝光,來提升自有官網的流量,相互並用來達到最大的效益。如果你想了解官網建立,歡迎與我們聊聊~

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